案情簡介：

2023年春節期間，徐某與家人在某餐廳就餐。就餐結束離開包間時，徐某因踏空臺階摔倒受傷被送往醫院就醫，其傷情經診斷為股骨頸骨折，住院期間行人工生物型股骨頭置換術，住院治療11天，支出醫療費3萬余元。徐某傷情經鑒定構成九級殘疾。徐某認為該餐廳未盡到安全保障義務，應當承擔賠償責任，故向法院起訴要求該餐廳賠償其醫療費、誤工費、殘疾賠償金等各項損失12萬余元。

法院審理：

法院經審理認為，被告某餐廳的就餐包間與通行區存在落差，且無明顯的提示告知標識，該餐廳工作人員也未給予徐某口頭上的提醒注意，致就餐的徐某不慎踏空摔傷，被告某餐廳未盡到安全保障義務，應承擔相應的賠償責任。徐某作為完全民事行為能力人，在行走過程中未盡審慎注意義務，其自身具有過錯。根據《民法典》第一千一百七十三條的規定，可以減輕被告某餐廳的賠償責任。綜合考慮事故發生的原因及雙方過錯程度，判決被告某餐廳賠償徐某損失5萬余元。判決后，雙方均未上訴，被告某餐館履行了賠償義務。

法官說法：

安全保障義務是經營場所、公共場所的經營者、管理者應當承擔的保護消費者身份或財產安全的法定義務。安全保障義務人如未盡到安全保障義務，并因此造成他人損害，應承擔侵權責任，違反安全保障義務的侵權責任糾紛，應適用過錯責任歸責原則。作為飯店、商場等場所的經營者、管理者應當增強安全意識，做好安全保障工作，防患于未然。與此同時，消費者出入公共場所，也應注意觀察環境，自覺防范可能存在的安全隱患，對自身的人身財產安全負責。