房屋漏水是否可以拒繳物業(yè)費？近日，一起業(yè)主以家中房屋漏水導致天花板發(fā)霉而物業(yè)公司未能解決為由拒絕繳納物業(yè)費而引發(fā)的物業(yè)糾紛，在如皋市社會治理綜合服務(wù)中心成功調(diào)解。

2023年8月，由如皋法院、如皋市城管局聯(lián)合打造的集咨詢、立案、調(diào)解、審判功能于一體的物業(yè)糾紛“一站式”解決平臺在如皋市社會治理綜合服務(wù)中心試運行。自進駐中心以來，已受理物業(yè)糾紛45件，其中訴前調(diào)解成功29件，開庭審理16件。

組建一支物業(yè)糾紛服務(wù)團隊

為確保“一站式”解決平臺高效運轉(zhuǎn)，市城管局配備2名專業(yè)的常駐特邀調(diào)解員對物業(yè)糾紛進行訴前調(diào)解。這2名調(diào)解員，1名是退休法官，1名是城管局退休人員，都經(jīng)驗豐富，熟悉物業(yè)糾紛相關(guān)法律法規(guī)。同時，如皋法院派員額法官、法官助理和書記員各1名入駐中心，開展物業(yè)糾紛的立案審查、訴調(diào)對接、調(diào)解指導、司法確認、審判等工作。“1名員額法官+1名法官助理+1名書記員+2名調(diào)解員”的物業(yè)糾紛服務(wù)團隊，分工明確，運轉(zhuǎn)高效，有力提升了物業(yè)糾紛化解的效率和效果。

打造一條“立調(diào)審”綠色通道

中心設(shè)有1個咨詢窗口、1個立案窗口、1間調(diào)解室、1個審判庭，為群眾高效快捷地解決物業(yè)糾紛提供便利。無論是業(yè)主還是物業(yè)公司，只要走進大中心，就可實現(xiàn)物業(yè)糾紛 “立調(diào)審”全鏈條處理。對于當事人提起的物業(yè)糾紛，先行登記后由調(diào)解員組織訴前調(diào)解，若調(diào)解成功，能當場履行的，督促當事人當場履行；如果當事人申請司法確認，由調(diào)解員對接員額法官，員額法官依法審查后及時制發(fā)裁定書；對于調(diào)解不成的案件，轉(zhuǎn)由審判團隊進行簡案快審、繁案精審、類案示范性審理。同時，調(diào)解員在調(diào)解過程遇到的法律問題，員額法官和法官助理給予指導，提高訴前調(diào)解的成功率。

做深做實物業(yè)糾紛訴源治理

如皋法院與市城管局早于2019年就建立物業(yè)糾紛訴調(diào)對接機制，四年多來，已成功訴前化解物業(yè)糾紛726件。入駐市社會治理綜合服務(wù)中心，是融入黨委領(lǐng)導下基層治理，凝聚多元化解物業(yè)糾紛力量，推進物業(yè)糾紛訴源治理走深走實的重要舉措。

案件的集中、團隊的整合，有助實現(xiàn)矛盾預(yù)警、源頭治理。對確屬物業(yè)公司服務(wù)不到位引發(fā)的糾紛，如皋法院將及時把相關(guān)情況通報給市城管局，或者向物業(yè)公司發(fā)送司法建議，推動矛盾源頭根治，達到“上醫(yī)治未病”的效果。針對業(yè)主以不屬于物業(yè)公司的服務(wù)事項為由拒絕繳納物業(yè)費的情形，在正式立案前對案件進行梳理，挑選典型案件進社區(qū)、進小區(qū)，示范性開庭、裁判，努力實現(xiàn)“審理一案、治理一片”。

物業(yè)糾紛事關(guān)民生，具有數(shù)量多，化解難的特點。下一步，如皋法院將積極發(fā)揮“一站式”解決平臺的作用，創(chuàng)新一站式物業(yè)糾紛解紛模式，通過源頭治理、聯(lián)動治理，進一步降低物業(yè)糾紛案件的發(fā)案率，不斷提升人民群眾的司法獲得感和滿意度。