“在幾位調(diào)解員耐心細(xì)致溝通后，我當(dāng)場(chǎng)給付了物業(yè)費(fèi)，對(duì)法院的調(diào)解效率滿意。”近日，家住南通市區(qū)天潤(rùn)家園的業(yè)主周女士順利接受物業(yè)費(fèi)糾紛調(diào)解。周女士是崇川物業(yè)糾紛一站式多元解紛體系的眾多受益者之一，這一解紛體系是由市物業(yè)管理協(xié)會(huì)和崇川法院共同構(gòu)建，增加了訴前調(diào)解成功率。

近年來，崇川法院整合優(yōu)質(zhì)調(diào)解資源，引入多家特邀調(diào)解組織，組建一支由法院專職調(diào)解、人民調(diào)解、特邀調(diào)解相結(jié)合的調(diào)解隊(duì)伍。其中，針對(duì)物業(yè)糾紛相關(guān)的案件，特邀調(diào)解隊(duì)伍由物業(yè)協(xié)會(huì)派遣的專家組成。

“我參加的是法院的視頻調(diào)解，調(diào)解員、物業(yè)公司和我三方視頻里就談成了，也不用大熱天跑法院。”市民冒先生對(duì)視頻調(diào)解的方便快捷贊不絕口。

崇川法院全面推廣互聯(lián)網(wǎng)調(diào)解，借助于江蘇微解紛平臺(tái)、電子卷宗系統(tǒng)、支云庭審系統(tǒng)等信息化應(yīng)用，打造“指尖上”的矛盾糾紛調(diào)處平臺(tái)，利用多方視頻、電子簽名、線上送達(dá)等功能，打破調(diào)解時(shí)空限制，提高調(diào)解效率，微解紛平臺(tái)線上調(diào)解率超過85%，司法確認(rèn)辦理時(shí)長(zhǎng)由半天縮短至1小時(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)與基層解紛體系的對(duì)接，通過“法官進(jìn)網(wǎng)格”、“網(wǎng)格微法庭”等線上線下的平臺(tái)，與全區(qū)16個(gè)街道實(shí)現(xiàn)全面對(duì)接。

“協(xié)會(huì)組建物業(yè)管理訴前調(diào)解專家?guī)欤瑢＜規(guī)斐蓡T本著公平公正原則滿足各方需求，對(duì)崇川法院物業(yè)類糾紛進(jìn)行前置調(diào)解工作。”市物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)杜迎春介紹說，崇川法院在訴訟服務(wù)中心設(shè)立物業(yè)糾紛調(diào)處工作室，聘請(qǐng)物業(yè)調(diào)解專家?guī)斐蓡T為特邀調(diào)解員，并將調(diào)解員信息錄入人民法院調(diào)解平臺(tái)。每個(gè)星期二，立案庭在登記立案時(shí)，在每個(gè)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)選擇典型案件，通知市物業(yè)管理協(xié)會(huì)。市物業(yè)管理協(xié)會(huì)接到法院通知后，指派特邀調(diào)解員進(jìn)行示范性調(diào)解。

“小糾紛”牽動(dòng)著“大民生”，每一次的調(diào)解，不僅化解了物業(yè)公司與居民群眾的矛盾糾紛，還為他們搭建了良好的溝通平臺(tái)，也同時(shí)服務(wù)了物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員。2022年至今，該對(duì)接機(jī)制共受理了32家物業(yè)公司的訴訟請(qǐng)求，參與訴前調(diào)解的有20家物業(yè)公司，共調(diào)解案件210件，調(diào)解成功87件。