近年來，隨著寵物消費(fèi)的發(fā)展，相關(guān)糾紛和維權(quán)案例也日益增多。日前，江蘇省常熟市人民法院對(duì)一起寵物貓買賣引起的合同糾紛作出判決，商家因出售存在質(zhì)量瑕疵的寵物貓，應(yīng)承擔(dān)退款義務(wù)。

基本案情

2021年10月，陳先生通過微信向徐女士購(gòu)買金漸層系列品種貓兩只，當(dāng)日支付定金10000元，后陳先生于2022年1月29日至徐女士處接貓，并支付尾款28000元。

接貓回家后當(dāng)天，陳先生發(fā)現(xiàn)其中一只貓有軟便現(xiàn)象，后又發(fā)現(xiàn)兩貓均存在干嘔、口腔潰瘍等癥狀，便將這些情況通過微信告知徐女士，徐女士也通過微信向陳先生就兩貓的買藥治療和護(hù)理進(jìn)行了指導(dǎo)。

2022年2月28日，陳先生將兩只幼貓送至寵物醫(yī)院檢查，經(jīng)檢測(cè)兩貓均攜帶有“貓杯狀病毒”，該病毒目前無法根治。后陳先生立即與徐女士交涉退款退貨事宜，但被徐女士拒絕，陳先生遂訴至法院，請(qǐng)求判令徐女士履行退貨義務(wù)，并退還貨款。

審理情況

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，陳先生通過微信向徐女士購(gòu)買金漸層系列品種寵物貓，雙方雖未簽訂書面合同，但已形成事實(shí)上的買賣合同關(guān)系。徐女士作為銷售寵物貓的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)標(biāo)的物質(zhì)量瑕疵擔(dān)保責(zé)任，保證向陳先生出售的寵物貓?zhí)幱诮】禒顟B(tài)。本案中，徐女士未能提交案涉兩只寵物貓?jiān)诮桓吨疤幱诮】禒顟B(tài)的證據(jù)，微信聊天記錄也顯示徐女士在交付當(dāng)日表示“體檢大可不必”等，顯示徐女士對(duì)確保兩貓?zhí)幱诮】禒顟B(tài)未有積極作為。陳先生在接貓當(dāng)日第一時(shí)間即向徐女士提出兩貓的健康狀況存在問題，及時(shí)履行了通知出賣人的義務(wù)。雖然徐女士對(duì)陳先生進(jìn)行了買藥治療、護(hù)理兩貓的指導(dǎo)，但不能就此認(rèn)定陳先生明知案涉兩貓存在健康問題或雙方有特別約定免除徐女士瑕疵擔(dān)保責(zé)任之情形。因此，法院依法認(rèn)定徐女士向陳先生出售的兩只寵物貓存在質(zhì)量瑕疵，雙方之間的買賣合同應(yīng)予解除。

《中華人民共和國(guó)民法典》第五百六十六條規(guī)定：合同解除后，已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以請(qǐng)求恢復(fù)原狀或采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)請(qǐng)求賠償損失。因此，對(duì)陳先生主張徐女士向其返還購(gòu)貓款38000元的訴訟請(qǐng)求，法院予以支持，陳先生同時(shí)應(yīng)將案涉兩只寵物貓退還徐女士。

典型意義

《中華人民共和國(guó)民法典》第五百一十一條第一項(xiàng)規(guī)定：“當(dāng)事人就有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，依據(jù)前條規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：（一）質(zhì)量要求不明確的，按照強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)履行；沒有強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按照推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)履行；沒有推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行；沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。……”本案中，雖然雙方對(duì)寵物貓的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未作出明確約定，但基于交易習(xí)慣，出售健康寵物系寵物出賣者的基本合同義務(wù)，保證寵物健康是寵物買賣合同中的最低標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)有之義。在徐女士未能舉證證明幼貓?jiān)诔鍪蹠r(shí)系健康貓的情形下，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量瑕疵擔(dān)保責(zé)任。

法官提醒，寵物作為活體動(dòng)物，具有生命，不像普通的商品具有明確、規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者在選購(gòu)寵物時(shí)，往往無法直觀了解寵物真實(shí)的健康狀況，一旦發(fā)現(xiàn)系病寵，也很難證明是寵物出售時(shí)就已帶病。因此，消費(fèi)者在購(gòu)買寵物時(shí)，應(yīng)當(dāng)細(xì)致檢查寵物是否存在健康狀況、免疫情況等方面的問題，并要求出售者提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、檢疫合格證明等證照，并與出售者簽訂書面合同，以免產(chǎn)生糾紛。如選擇網(wǎng)購(gòu)?fù)緩剑瑒t應(yīng)當(dāng)充分了解商戶的評(píng)價(jià)口碑、經(jīng)營(yíng)地址等，建議事先和商家約定給寵物做檢驗(yàn)事項(xiàng)，并及時(shí)截圖留存證據(jù)。而作為出售寵物的經(jīng)營(yíng)者，亦應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)信用、公平交易原則，共同營(yíng)造一個(gè)安全、有序的市場(chǎng)環(huán)境。