2020年11月，張某某欲在網(wǎng)上購買某品牌810型號的洗碗機，在進入網(wǎng)店后，看到宣傳頁面的寶貝詳情處顯示的正是自己想要的型號為810銀色洗碗機，她又看了買家秀關(guān)于810洗碗機的各種評價，遂下單訂購。但是在網(wǎng)店的產(chǎn)品標(biāo)題處顯示洗碗機型號為610，銀色，在商品詳情頁的寶貝詳情宣傳圖片中多處宣傳610黑色的洗碗機。直到到貨后才發(fā)現(xiàn)收到的洗碗機是610黑色。在跟網(wǎng)店客服溝通后，賣家認為網(wǎng)站上介紹的810銀色洗碗機是舊款，現(xiàn)在已經(jīng)停產(chǎn)，610黑色是新款替代產(chǎn)品，由于工作人員的失誤沒有及時將810的商品詳情刪除，同意退貨退款。張某某卻認為網(wǎng)店是虛假宣傳，構(gòu)成欺詐，要求退一賠三。

崇川法院經(jīng)審理認為，構(gòu)成欺詐需具備四個構(gòu)成要件，即存在欺詐故意、實施欺詐行為、受欺詐方作出錯誤意思表示、欺詐行為與受欺詐方的錯誤意思表示有因果關(guān)系。本案中，網(wǎng)店在銷售過程中確實存在網(wǎng)頁型號和顏色宣傳信息登記不當(dāng)，未及時更新或刪除舊產(chǎn)品信息，導(dǎo)致消費者將兩個不同型號產(chǎn)品信息混淆，但并不符合虛假宣傳的特征，因此法院判決駁回了張某某要求退一賠三的訴訟請求。

法官說法：

在網(wǎng)絡(luò)購物中，消費者通常會通過網(wǎng)頁商品標(biāo)題和商品詳情、參數(shù)及買家秀等途徑查看產(chǎn)品參數(shù)、規(guī)格、顏色，以選定自己心儀的產(chǎn)品，一些網(wǎng)店在推出新產(chǎn)品時，因自己或平臺未能及時更新網(wǎng)頁產(chǎn)品信息，讓消費者對不同產(chǎn)品產(chǎn)生混淆，但此類無心之過應(yīng)嚴格區(qū)別于網(wǎng)店為促銷而有意使用不準(zhǔn)確、不清楚的宣傳以誤導(dǎo)消費者。前者因網(wǎng)店主觀上并無故意;而后者卻存在一定的虛假成分，是網(wǎng)店吸引消費者的一種營銷手段，主觀明知，存在故意，本案的網(wǎng)店就屬于第一種情形。民法意義上的欺詐是指故意欺騙他人，使其陷入錯誤判斷，并基于錯誤判斷而作出有瑕疵的意思表示。在此提醒各位“親”，在網(wǎng)上購買產(chǎn)品時，一定要仔細瀏覽產(chǎn)品詳情，特別在產(chǎn)品有多種型號時，要仔細對比甄別，最終選定自己心儀的寶貝。