“雖然我們小宇是多少錢也換不回來(lái)的，但是您的調(diào)解很公正，讓我咽下了這口氣，剛才我們太沖動(dòng)了，對(duì)不起！”5月23日上午，在蘇州市相城區(qū)人民法院第七法庭，隨著小宇的爸爸程某真心誠(chéng)意地向法官表示歉意和感激，該起極可能引發(fā)群體性沖突的糾紛在速裁法官的耐心工作下得以成功化解。

　　今年3月初，程某在小區(qū)棋牌室打麻將，4歲的兒子小宇獨(dú)自一人在附近玩耍，誰(shuí)知半小時(shí)后竟被司機(jī)戈某駕駛的貨車撞死。天真爛漫的兒子眨眼間失去了生命，程某一家難以接受這樣的事實(shí)，天天去戈某家哭鬧，并起訴到法院。這是一起典型的道路交通事故人身?yè)p害賠償案件，事實(shí)清楚，雙方爭(zhēng)議不大，法院受理后將案件分給速裁組進(jìn)行審理。

　　原定23日9點(diǎn)開(kāi)庭，但雙方的眾多親友不到八點(diǎn)半就來(lái)到了法院。程某揚(yáng)言拿不到賠償就要對(duì)方償命，眾多女眷則糾纏不清地對(duì)罵，雙方的對(duì)立情緒較為嚴(yán)重，矛盾一觸即發(fā)，很可能發(fā)展成群毆事件。

　　“吵鬧解決不了任何問(wèn)題，既然你們到了法院，就請(qǐng)你們相信我，我會(huì)給你們一個(gè)滿意的答復(fù)……”法官的一席話使人群冷靜下來(lái)，征求雙方意見(jiàn)后，法官請(qǐng)他們各自派出代表進(jìn)入法庭調(diào)解。經(jīng)過(guò)詳細(xì)的法律釋明和將心比心的思想工作，程某意識(shí)到，家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)不到位也是造成事故的重要原因，氣勢(shì)上有所收斂，慢慢接受了法官的調(diào)解方案；而戈某則表示，自己愿意賠償且已經(jīng)付了7萬(wàn)，只是覺(jué)得交警認(rèn)定雙方對(duì)事故負(fù)同等責(zé)任，而程某一家不斷上門挑釁且所要數(shù)額太大，才不肯繼續(xù)賠償。最后，戈某在保險(xiǎn)公司理賠款之外又自愿額外一次性補(bǔ)償程某3萬(wàn)元并當(dāng)場(chǎng)給付，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，時(shí)間是11點(diǎn)15分。

　　2010年5月，相城法院從全院抽調(diào)業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、善做群眾工作的法官和書記員各1名，今年又增配法官助理2名，對(duì)部分權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確、事實(shí)清楚、爭(zhēng)議不大的簡(jiǎn)單民事案件試行速裁審理。像小宇這樣的“道賠”案件，在原、被告及保險(xiǎn)公司均到場(chǎng)的情況下，將交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)一次性解決，且付款時(shí)間定在一個(gè)月之內(nèi)。肇事方和保險(xiǎn)公司省去了再行商業(yè)理賠的環(huán)節(jié)，受害人則能在最短時(shí)間內(nèi)拿到賠償款，保證達(dá)到三方滿意的社會(huì)效果。一年來(lái)，速裁組共審結(jié)道賠案件184件，自動(dòng)履行率達(dá)98%以上，平均審理期限僅為5.41日，提高案件質(zhì)量的同時(shí)，有效緩解了“案多人少”矛盾。

　　該院速裁工作以調(diào)解為主要結(jié)案方式，可免去開(kāi)庭、答辯、舉證等環(huán)節(jié)，通過(guò)電話、口頭通知等方式減少程序性工作，縮短辦案時(shí)間，提高工作效率。一次，法官僅用一個(gè)半小時(shí)就化解了一起涉及30余戶的群體性物業(yè)合同糾紛。

　　4月底，速裁組受理了某物業(yè)公司訴30余位業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的案件。調(diào)解前法官通過(guò)電話向多位業(yè)主了解到，由于物業(yè)公司在管理方面存在疏漏，大家對(duì)小區(qū)的停車位管理、保潔、治安、相鄰關(guān)系等方面存在不滿，于是拒交物業(yè)費(fèi)。而此舉又對(duì)物業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)造成了不利影響，陷入了一個(gè)惡性循環(huán)。

　　5月4日，法官一次性通知所有涉訴業(yè)主和物業(yè)公司到場(chǎng)，經(jīng)過(guò)釋法析理，雙方分清了各自的責(zé)任，明確了權(quán)利義務(wù)關(guān)系，物業(yè)負(fù)責(zé)人答應(yīng)對(duì)管理工作進(jìn)行整改，30余位業(yè)主也同意付清所欠的物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司最終撤訴。公司負(fù)責(zé)人對(duì)于法官的工作效率贊嘆不已：“都說(shuō)物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系難處理，可到了法官這里就簡(jiǎn)單了，只用了一個(gè)半小時(shí)，不單把這30余戶的問(wèn)題解決，還讓我們認(rèn)識(shí)到工作中的不足。相信通過(guò)規(guī)范管理，我們與小區(qū)數(shù)千名業(yè)主可以共同營(yíng)造一個(gè)和諧的社區(qū)！”

　　近年來(lái)，江蘇全省深入推進(jìn)訴訟服務(wù)中心建設(shè)，強(qiáng)化訴訟服務(wù)、案件分流、糾紛化解三大職能。作為訴訟服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，該院的速裁工作不僅為業(yè)務(wù)庭分流了大量案件，還注入了更多的“服務(wù)”元素。在審理涉及老人和殘障人士案件時(shí)，法官堅(jiān)持便民原則，開(kāi)展上門送達(dá)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解等工作，為當(dāng)事人提供全方位的法律服務(wù)。在速裁法庭和調(diào)解室，張貼法官原創(chuàng)的溫馨提示語(yǔ)，勸導(dǎo)當(dāng)事人心平氣和地解決問(wèn)題。近日，江蘇省高院部分老領(lǐng)導(dǎo)來(lái)院調(diào)研時(shí)，對(duì)該院訴訟服務(wù)中心的諸多便民小細(xì)節(jié)表示出很大的興趣，認(rèn)為“邁出了創(chuàng)新的一步，值得在全省推廣”。