擅長調(diào)解工作的法官馬道文說：“雖然調(diào)解結(jié)案需要大量的精力，需要耐心、熱心、恒心、誠心和公心，需要社會經(jīng)驗和心理學(xué)知識，但看到當事人握手言和、案件得以案結(jié)事了，矛盾得以充分化解，心里不知有多高興，這才是審理案件所追求的至高境界。”

沛縣法院對一些事實清楚、證據(jù)確鑿、爭議不大、便于執(zhí)行或情況緊急的債權(quán)債務(wù)、婚姻家庭等糾紛案件，立案庭的法官會征得糾紛雙方當事人同意引導(dǎo)他們到立案大廳邊上的“調(diào)解窗口”，由人民調(diào)解員進行免費調(diào)解。將人民調(diào)解工作與訴訟制度緊密銜接，不僅可以節(jié)省審判資源，提高解決糾紛的效率，還常收到意想不到的社會效果。

一位外出打工的妻子準備與留守的丈夫打離婚官司，聽說法院有調(diào)解窗口這樣的捷徑，便慕名而來。經(jīng)過調(diào)解員陳恩勇同志幾番苦口婆心的調(diào)解，找準問題的癥結(jié)所在，將道理說清說透，將得失分清分明，只用兩天就使雙方簽訂了調(diào)解書，心平氣和地分了手，如果由法院審理的話，審判過程至少需半年以上。

常有一些不符合立案條件的當事人來到法院，對立案庭不給立案的做法很不理解，調(diào)解窗口的作用就彰顯出來。前不久，敬安鎮(zhèn)李廟村老張頭到法院狀告侄子張小梁，要求歸還二十三年前借給他的兩百元。立案庭的同志向其解釋案件已經(jīng)過了訴訟實效，不符合立案的條件，沒等法官的話說完，老張頭就大聲嚷嚷，說法院不是說理的地方，要找政府說理去。在立案大廳靠左邊的調(diào)解窗口的戚有理同志是一名法院退休干部，他把老張請到了辦公室，耐心的傾聽他發(fā)泄心中的不滿。了解到原來在張小梁結(jié)婚前，老張頭曾借給他兩百元錢準備婚禮，老張頭的孫子前不久結(jié)婚時，張小梁給了一百元紅包，老張頭嫌少，心里總覺得窩了一團火，于是引來今天狀告侄子的一幕。老張頭話說完了，氣消了一大半，戚法官也找到了問題的關(guān)鍵所在。經(jīng)過擺事實，講道理，一翻推心置腹，入情入理的規(guī)勸后，老張頭帶著笑滿意的離開了法院，他已經(jīng)不怨他的侄子，也不提要錢的事了。

 “沒想到不用花錢就拿到了四百六十元賠償款，還了卻了我們兩家多年的恩怨，法院的調(diào)解窗口就是好……”王某在拿到賠償款后由衷的說。今年九月，王某的兒子小偉到鄰居李某家和李某的兒子一起玩耍，被李某家養(yǎng)的小狗咬傷小腿，花去醫(yī)藥費四百元，李某家拒絕給錢，王某將其告上法庭。立案的法官認為兩家是鄰居，賠償?shù)臄?shù)額不大，便引導(dǎo)其用人民調(diào)解途徑解決矛盾。經(jīng)過雙方同意后，案件轉(zhuǎn)到調(diào)解員－－退休法官左公祥手中，左法官從王某口中了解到，王李兩家向來不和，兩家的小孩卻關(guān)系很好。從李某口中得知，他不愿意給醫(yī)藥費是因為王某的妻子看到孩子被狗咬傷后對他破口大罵。吃透案情后，左法官對癥下藥，分別給雙方做思想工作。最后，王某的妻子向李某賠禮道歉，李某賠償王某醫(yī)藥費400元、營養(yǎng)費60元。兩家從此成了和睦的好鄰居。

調(diào)解最能有效地平息鄰里之爭、家庭矛盾和社會糾紛，是構(gòu)建社會和諧的重要手段。沛縣法院調(diào)解窗口的人民調(diào)解員由退休法官和資深人民調(diào)解員組成，調(diào)解窗口運用即時調(diào)解、現(xiàn)場調(diào)解、上門調(diào)解、電話調(diào)解等多種方式，運轉(zhuǎn)一個月以來，共受理小額借貸、相鄰關(guān)系、改變撫養(yǎng)、解除收養(yǎng)、鄰里損害賠償?shù)劝讣?SPAN lang=EN-US>51件，全部調(diào)成結(jié)案。