如今，全國(guó)民商事案件收案數(shù)有逐年下降的趨勢(shì)，而在清河區(qū)人民法院民二庭卻年年有上升。為什么？關(guān)鍵是他們?cè)诙娭範(fàn)幍姆椒ㄉ献隽舜笪恼隆Ｔ谶@個(gè)集體里有方方面面的先進(jìn)，其中有一個(gè)善做調(diào)解工作的高手，2006年辦理民商事案件89件，居全市同行個(gè)人辦案數(shù)中名列前茅，其中調(diào)解、撤訴結(jié)案的78件，調(diào)撤率87.6%，居全院第一，她的名字叫張紅梅。她調(diào)解的高招是什么呢？原來只是六個(gè)字：耐心、細(xì)心、熱心。

耐　心

面對(duì)當(dāng)事人的傾訴，張紅梅總是耐心聽，很快理清案件事實(shí)，從增強(qiáng)親和力上下功夫，增進(jìn)法官與雙方當(dāng)事人在情感上的溝通和交流，縮小法官與雙方當(dāng)事人之間的距離。原告淮安市某廣告裝飾公司與被告市某廣告公司間合同糾紛案，雙方協(xié)議約定，共同承辦一個(gè)展示會(huì)，共同出資、利潤(rùn)共分。對(duì)外開展工作和宣傳，以雙方名義進(jìn)行，而當(dāng)展示會(huì)開幕時(shí)，原告拿到畫冊(cè)后得知，被告注明為獨(dú)家承辦，未注明原告參與了展示會(huì)。為此，雙方多次協(xié)商未果，矛盾已不可調(diào)和，原告訴至法院，要求賠償10萬元，并在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上公開道歉。調(diào)解過程中，張紅梅讓當(dāng)事人把“委屈”盡情宣泄出來，在聽的過程中了解當(dāng)事人的不滿，找出問題的癥結(jié)所在。她針對(duì)被告的違約行為和整個(gè)合作中不妥的做法進(jìn)行了批評(píng)，釋明了法律的相關(guān)規(guī)定，隨后，雙方當(dāng)事人在張紅梅主持下達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，由被告一次性賠償原告損失6萬元，原告放棄要求被告登報(bào)致歉的請(qǐng)求，雙方并握手言和，當(dāng)庭履行了調(diào)解協(xié)議，取得了較好的法律和社會(huì)效果。

細(xì)　心

作為女法官，張紅梅不僅有男性的魄力和果敢，更有高于一般女性的細(xì)心。針對(duì)在審理過程中所形成的疑問，張紅梅總能進(jìn)行細(xì)心的詢問，問清產(chǎn)生糾紛的真正原因、起訴的真正目的及對(duì)解決糾紛的意見。審時(shí)度勢(shì)引導(dǎo)當(dāng)事人形成解決糾紛的意向及方案。如原告蘇州某汽配公司與被告淮安某汽修廠貨款糾紛案，被告無法人資格，且層層轉(zhuǎn)包，現(xiàn)在的承包人不承認(rèn)未承包汽修廠期間的欠賬。如果案件判決，將牽涉到很多的法律關(guān)系，有可能引發(fā)新一輪的爭(zhēng)議。由于張紅梅細(xì)心的從當(dāng)事人的開辦單位、取貨、付款、事實(shí)經(jīng)過、爭(zhēng)議焦點(diǎn)等方面尋找解決糾紛的突破口。在分清是非的基礎(chǔ)上，她盡量做到最大限度地維護(hù)、平衡當(dāng)事人的利益，讓受到損失的一方得到合理的補(bǔ)償，最終，在法庭主持調(diào)解下，由開辦單位付款，原告拿回了貨款37000元，使當(dāng)事人達(dá)成一個(gè)雙方都容易接受的調(diào)解方案，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

熱　心

為了在做好案件調(diào)解工作，張紅梅總是針對(duì)案件矛盾和雙方分歧，熱心地做當(dāng)事人的思想工作，緩和緊張關(guān)系，營(yíng)造互諒互讓的良好氛圍。原告南京某公司與被告淮安某公司貨款糾紛案件，雙方未簽訂書面合同，但雙方事實(shí)上存在長(zhǎng)期供貨關(guān)系。因雙方對(duì)貨款數(shù)額及產(chǎn)品引發(fā)爭(zhēng)議，淮安某公司拒付貨款，多次發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，110多次出警，后原告南京某公司訴至法院。張紅梅沒有因?yàn)楸桓媸潜镜厝硕唬钦_引導(dǎo)她們從法律的角度分析自己的“功過是非”，指出雙方存在的不足，引導(dǎo)她們誠(chéng)實(shí)守信，切實(shí)履行自己應(yīng)盡的義務(wù)，從維護(hù)良好的合作關(guān)系、促進(jìn)今后業(yè)務(wù)合作的良性發(fā)展等角度出發(fā)做調(diào)解工作。最終，經(jīng)三個(gè)多小時(shí)雙方對(duì)賬，被告當(dāng)庭給付了7萬元的貨款，原告將部份不合格的產(chǎn)品拿走，促使當(dāng)事人自愿達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，使雙方業(yè)務(wù)合作關(guān)系得以維持。

    張紅梅以法官司法為民的責(zé)任，用耐心、細(xì)心和熱心化解著經(jīng)濟(jì)流通領(lǐng)域中的糾紛，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，努力讓雙方當(dāng)事人滿意，為社會(huì)播下了和諧的種子。