針對醫(yī)療糾紛數(shù)量不斷增長、惡性程度逐漸提高的社會環(huán)境，江蘇各地法院立足創(chuàng)新社會管理，建立健全多元化的醫(yī)患糾紛化解機(jī)制。去年以來，全省法院審結(jié)1500余件醫(yī)療損害賠償案件。

　　“發(fā)函刪帖，也能化解醫(yī)患糾紛。”

　　“法院發(fā)函刪帖，也能化解醫(yī)患糾紛。”無錫市中級人民法院民一庭法官說。2010年5月，該庭首次在案件審理中引入司法協(xié)助函的做法，妥善促成一起醫(yī)療損害賠償糾紛的解決。

　　患者尤先生在無錫一家醫(yī)院就診時，與該醫(yī)院發(fā)生了醫(yī)療損害賠償糾紛。尤先生通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖公布了其就診以及醫(yī)院情況，并以此要求醫(yī)院支付高額的賠償費用。經(jīng)過法官努力，雙方同意調(diào)解結(jié)案，但由于發(fā)帖網(wǎng)站較多，單憑個人無法做到徹底刪除，這給糾紛的最終化解帶來了障礙。為此，法官先通過聯(lián)系本地網(wǎng)站刪除了帖子，隨即又向相關(guān)網(wǎng)站發(fā)送司法協(xié)助函，在網(wǎng)站協(xié)助下刪除了尤先生發(fā)布的帖子，最終促成案件調(diào)解成功。

　　“病人心里至少會舒坦很多”

　　蘇州市金閶區(qū)虹橋小區(qū)一名李姓的中年婦女說：“昨天看到報紙登了以后打官司醫(yī)院的科室負(fù)責(zé)人必須到法庭與患者面對面，病人心里至少會舒坦很多。”

　　據(jù)介紹，金閶區(qū)人民法院經(jīng)協(xié)調(diào)，與蘇州大學(xué)附屬第二醫(yī)院等醫(yī)療單位推出“醫(yī)方科室負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴制度”。這項制度明確要求醫(yī)療糾紛案件在鑒定質(zhì)證過程中和開庭審理時，醫(yī)院方需派相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參與訴訟，而不能像以往那樣僅由律師和醫(yī)務(wù)處工作人員出庭。

　　“這是司法部門主動參與社會管理創(chuàng)新的一次有益嘗試。”蘇州市政協(xié)委員、蘇州大學(xué)法學(xué)院教授張永泉說。他表示，在醫(yī)療糾紛案件包括其他案件的審理過程中，借鑒專業(yè)人士的專業(yè)知識幫助法官對事實作出更客觀的評價，實質(zhì)上可以幫助法院作出更為公正的判決。同時，也為醫(yī)患雙方架起溝通和信任的橋梁。

　　“你這么有親和力，再不聽你的，我們也不好意思了。”

　　今年2月2日，海安縣人民法院少年法庭庭長呂群收到短信：“呂庭長，您是一位愛心法官，我們?nèi)抑x謝您！”

　　1月21日一大早，呂群剛進(jìn)辦公室，一名女兒剛出生5天的父親來電，要狀告某醫(yī)院。他氣憤地說：“這是我女兒人生的第一場官司，我一定要給她打贏!”原來，他的孩子在某醫(yī)院出生，第5天時發(fā)現(xiàn)臍帶處糜爛、發(fā)炎，轉(zhuǎn)至其他醫(yī)院進(jìn)行全面檢查，初步診斷為重度黃疸，后因滲液感染成敗血癥。經(jīng)過精心治療，孩子恢復(fù)健康，也沒留下后遺癥。但是僅做血培養(yǎng)一項檢查就抽掉新生兒兩管子血，這場“劫難”實在是讓孩子家人難忍心頭之痛。

　　一方堅決“為女兒打贏人生的第一場官司”，一方明確表示“與我們醫(yī)院沒關(guān)系”。呂群依然不慍不火，“畢竟孩子是在你們醫(yī)院出生的，哪個家庭也不想發(fā)生這樣的事情，既然人家已經(jīng)起訴到法院，我想我們有必要坐下來當(dāng)面說一說，你們覺得呢？”院方在電話里同意了。

　　呂群又撥通孩子父親的電話：“我跟醫(yī)院約好了組織調(diào)解，你們家人也商量一下。”經(jīng)過呂群多次調(diào)解后，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，院方一次性補(bǔ)償1800元并當(dāng)即履行。“你這么有親和力，再不聽你的，我們也不好意思了。”