近年來(lái)，鹽都區(qū)人民法院依托“訴訟服務(wù)中心”、“執(zhí)行指揮中心”、“信訪接待中心”三大中心建設(shè)，推出一系列便民利民措施，推進(jìn)司法服務(wù)集約化、便捷化、透明化，奏響服務(wù)“三部曲”、唱響便民“好聲音”，獲得群眾一致贊譽(yù)。

　　一站式服務(wù)，奏響便民交響曲

　　“只要認(rèn)識(shí)幾個(gè)字，我就能知道該去哪個(gè)窗口辦理立案。因?yàn)榇翱谏系淖謱?xiě)得太明顯了，一看就知道是干嘛的。”在鹽都法院訴訟服務(wù)中心辦理立案的當(dāng)事人李某說(shuō)。

　　一走進(jìn)訴訟服務(wù)中心，首先映入眼簾的就是“公正司法、一心為民”八個(gè)大字，旁邊的電子顯示屏上一直滾動(dòng)播出“嚴(yán)格執(zhí)行立案登記制度 切實(shí)維護(hù)群眾合法訴權(quán)”。

　　據(jù)鹽都法院立案庭庭長(zhǎng)周穎介紹，為配合立案登記制實(shí)施，該院擴(kuò)大了訴訟服務(wù)中心辦公面積，將將現(xiàn)有的訴訟服務(wù)窗口職能重新調(diào)整規(guī)劃，劃分為查詢咨詢、材料收轉(zhuǎn)、材料審核、登記立案、立案調(diào)解、費(fèi)用收退六大功能區(qū)，當(dāng)事人從進(jìn)入立案大廳即有人指引，解答新規(guī)定，從右到左，一站式完成材料交接、立案審核、立案登記、訴訟繳費(fèi)等程序，享受“走進(jìn)一個(gè)廳，立案一站清”的便捷服務(wù)。

　　“大爺，您好，您來(lái)法院是立案還是開(kāi)庭呢？”老人拄著拐棍顫巍巍走進(jìn)訴訟服務(wù)中心后，導(dǎo)訴員小宋立馬迎上去熱心詢問(wèn)。

　　老人姓郭，因?yàn)閮鹤酉牒蛢合彪x婚，特地來(lái)法院咨詢離婚訴訟的具體事宜。導(dǎo)訴員小宋熱情接待，一一解答了郭大爺?shù)囊蓡?wèn)。并告知郭大爺可以通過(guò)12368訴訟服務(wù)熱線咨詢相關(guān)情況，一個(gè)電話就可以搞定。郭大爺臨走時(shí)連連致謝。

　　“我們?cè)O(shè)立了專門(mén)的導(dǎo)訴臺(tái)，推行立案導(dǎo)訴制和立案輔導(dǎo)法官制，專人擔(dān)任導(dǎo)訴員，實(shí)現(xiàn)不識(shí)字、不懂得法律的人只要條件符合就能夠順利地立上案。”鹽都法院立案庭庭長(zhǎng)周穎介紹說(shuō)，“我們還和司法局合作，設(shè)置了法律援助崗，更好地維護(hù)困難群眾合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)法律援助和司法救助的無(wú)縫對(duì)接。”

　　為進(jìn)一步方便群眾，營(yíng)造舒適的立案環(huán)境，鹽都法院在訴訟服務(wù)中心安裝了自助查詢機(jī)，方便當(dāng)事人查閱案件信息；印制了立案登記指南、訴訟服務(wù)指南、案件審理流程等訴訟服務(wù)指南手冊(cè)，供群眾隨手拿去閱覽；安裝了飲用水設(shè)備、提供應(yīng)急藥品等；實(shí)現(xiàn)立案流程圖上墻制度，立案流程一目了然。并提供訴訟文書(shū)格式文本，方便當(dāng)事人訴訟。

　　記者看到，在立案大廳，一位當(dāng)事人正對(duì)照著法院提供的訴訟文書(shū)格式文本寫(xiě)訴狀。“我們小老百姓哪會(huì)寫(xiě)訴狀啊，找人寫(xiě)又得花錢(qián)，幸虧法院提供了格式文本，我們照著格式寫(xiě)，錯(cuò)不了，省錢(qián)省事又方便，而且法院還提供了訴訟指南小冊(cè)子，打官司要走什么程序，準(zhǔn)備什么材料，一下子都清楚了。”

　　5月4日以來(lái)，鹽都法院訴訟服務(wù)中心已累計(jì)接待1658人次，當(dāng)場(chǎng)立案1013件，平均10分鐘就能完成一次立案，對(duì)于不符合立案條件的起訴，接收材料并出具補(bǔ)正、補(bǔ)充材料一次性告知書(shū)，避免當(dāng)事人多次往返法院的訴累。

　　不僅如此，該院還將訴訟服務(wù)延伸至互聯(lián)網(wǎng)，推行網(wǎng)上立案，依托12368訴訟服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，在鹽都法院外網(wǎng)設(shè)置網(wǎng)上立案、網(wǎng)上申訴信訪等鏈接，可實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人在網(wǎng)上傳輸立案材料或補(bǔ)正材料，有效節(jié)省立案時(shí)間。通過(guò)網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心平臺(tái)還可提供案件查詢、聯(lián)系法官、訴訟指南等多項(xiàng)訴訟服務(wù)。

　　信息化組合，奏響為民協(xié)奏曲

　　7月6日早上6點(diǎn)，迎著清晨的陽(yáng)光，鹽都法院執(zhí)行指揮車(chē)行駛在執(zhí)行的路上，根據(jù)申請(qǐng)執(zhí)行人提供的線索，順利找到兩名被執(zhí)行人，法院依程序與申請(qǐng)執(zhí)行人達(dá)成和解履行協(xié)議，履行了第一期義務(wù)并承諾以后都按期履行。

　　據(jù)該院執(zhí)行局局長(zhǎng)武中祥介紹，該院依托執(zhí)行指揮中心建設(shè)全面推廣應(yīng)用執(zhí)行司法查控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了與銀行、國(guó)土、房產(chǎn)、工商、車(chē)管等協(xié)執(zhí)單位“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”查控，執(zhí)行法官只要登錄執(zhí)行司法查控系統(tǒng)，添加案件及當(dāng)事人信息，通過(guò)執(zhí)行指揮中心信息公開(kāi)平臺(tái)向各聯(lián)動(dòng)單位發(fā)送查詢請(qǐng)求，足不出戶便可以能詳盡掌握被執(zhí)行人涉及存款、房產(chǎn)、車(chē)輛等財(cái)產(chǎn)情況，根據(jù)反饋執(zhí)行干警即可以及時(shí)處理各種線索，對(duì)被執(zhí)行人及其財(cái)產(chǎn)采取控制措施。對(duì)于每個(gè)執(zhí)行案件，都要做到“查人、查房產(chǎn)、查存款、查車(chē)輛”四查到位。

　　2014年以來(lái)，該院執(zhí)行局利用與銀行、國(guó)土、房產(chǎn)、工商、車(chē)管等部門(mén)建立的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”查控平臺(tái)獲取有效財(cái)產(chǎn)線索2300余條，查控金額達(dá)6000余萬(wàn)元。該舉措提高了法院執(zhí)行案件期限內(nèi)執(zhí)結(jié)率和執(zhí)行標(biāo)的實(shí)際到位率，確保了當(dāng)事人權(quán)益得到實(shí)現(xiàn)。

　　“法官，我主動(dòng)履行義務(wù)，我今天把錢(qián)都帶過(guò)來(lái)了，你們趕緊把我從失信被執(zhí)行人名單中撤下來(lái)吧，我還要買(mǎi)飛機(jī)票出差呢。”對(duì)于這樣的話，鹽都法院的執(zhí)行法官已經(jīng)不是第一次聽(tīng)到了，自執(zhí)行局開(kāi)始實(shí)施實(shí)施失信被執(zhí)行人名單制度以來(lái)，法院共將280余例失信被執(zhí)行人信息納入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單庫(kù)，限制高消費(fèi)280余人次。這些威懾措施促使被執(zhí)行人自動(dòng)現(xiàn)身解決案件20件，標(biāo)的金額145萬(wàn)元，收到了良好的社會(huì)效果。

　　該院執(zhí)行局還積極推進(jìn)司法網(wǎng)拍工作，指派專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上司法拍賣(mài)，全部涉執(zhí)案件標(biāo)的物一律上網(wǎng)拍賣(mài)，嚴(yán)格執(zhí)行司法網(wǎng)拍零傭金制度，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)司法拍賣(mài)方式，改變以往全額付款模式，與中國(guó)銀行建立“易拍貸”平臺(tái)，全力促成標(biāo)的物成功拍賣(mài)。據(jù)悉，該院執(zhí)行局司法網(wǎng)拍適用率達(dá)100%，“零傭金”拍賣(mài)124次，成交金額達(dá)500余萬(wàn)元，為當(dāng)事人節(jié)省傭金30余萬(wàn)元；并成功利用“易拍貸”以104萬(wàn)元的成交價(jià)拍賣(mài)了兩處房產(chǎn)。

　　鹽都法院執(zhí)行指揮中心的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了“窗口式”協(xié)助執(zhí)行到“平臺(tái)式”網(wǎng)絡(luò)查控的轉(zhuǎn)變，簡(jiǎn)化了查詢程序，既節(jié)約執(zhí)行成本又有利于破解“執(zhí)行難”。

　　綠色通道，奏響親民和諧曲

　　“你好，我是最高人民法院接訪工作人員，你有什么問(wèn)題，可以向我們反映。”在鹽都法院的信訪接待中心，信訪當(dāng)事人葛某通過(guò)遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)和最高院的法官面對(duì)面交流。通過(guò)遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)，信訪當(dāng)事人不用經(jīng)受舟車(chē)勞頓，在當(dāng)?shù)胤ㄔ杭纯缮暾?qǐng)同市中院、省高院、最高人民法院法官“面對(duì)面”交流反映問(wèn)題。

　　“我們信訪當(dāng)然是想向上級(jí)機(jī)關(guān)反映問(wèn)題的，級(jí)別越高越好，要不怎么會(huì)跑南京、跑北京呢，不過(guò)現(xiàn)在視頻接訪比以前方便了，也省了我們不少事。”信訪人朱某說(shuō)道。

　　據(jù)鹽都法院立案二庭輔紹貴庭長(zhǎng)介紹，法院遠(yuǎn)程視頻信訪系統(tǒng)可用來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程多點(diǎn)接訪、遠(yuǎn)程會(huì)商會(huì)辦、遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)監(jiān)察業(yè)務(wù)信息交流等。信訪群眾反映的涉訴信訪事項(xiàng)需由上級(jí)法院處理的，可申請(qǐng)預(yù)約上級(jí)法院相關(guān)人員進(jìn)行視頻接待處理，信訪人可以和上級(jí)法院法官“面對(duì)面”交流反映問(wèn)題。該系統(tǒng)還可進(jìn)行材料展示、同步工作記錄等。自視頻接訪系統(tǒng)開(kāi)通以來(lái)該院已與最高人民法院視頻接訪信訪當(dāng)事人20件。

　　“為進(jìn)一步暢通當(dāng)事人信訪渠道，我們成立專門(mén)的信訪接待中心，開(kāi)通信訪綠色通道，實(shí)行排班接待，分口辦理。配齊配強(qiáng)專職信訪工作人員，積極做好群眾來(lái)信來(lái)訪接待辦理工作。”輔庭長(zhǎng)介紹說(shuō)，“我們同時(shí)實(shí)現(xiàn)涉訴信訪工作規(guī)范流程上墻，完善安檢、監(jiān)控等設(shè)施，實(shí)行'開(kāi)放式'布局，'柜臺(tái)式'接待服務(wù)，與群眾'面對(duì)面'談話。”

　　“你別著急，先坐下來(lái)喝口水再慢慢說(shuō)。”在鹽都法院的信訪接待中心，分管信訪工作的張?jiān)洪L(zhǎng)正在接待信訪當(dāng)事人。

　　“院長(zhǎng)接待，我才放心，我就是挑院長(zhǎng)接待日才來(lái)的，這樣我的事才能得到好的解決。”信訪人陳某說(shuō)到。

　　據(jù)張?jiān)洪L(zhǎng)介紹，自信訪接待中心成立以來(lái)，該院就推行院長(zhǎng)“每周兩次接待日”制度，院黨組成員輪流排班，深入一線，親自約見(jiàn)當(dāng)事人，研究解決方案，督辦協(xié)調(diào)。立案二庭提前排定院領(lǐng)導(dǎo)接訪日程表，接訪日在“訴訟服務(wù)中心”電子大屏幕上對(duì)外公示接訪院領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)及分管工作，信訪部門(mén)負(fù)責(zé)登記、分流、引導(dǎo)來(lái)訪群眾有序反映問(wèn)題。較好的推動(dòng)了矛盾糾紛化解排查工作深入開(kāi)展。

　　為進(jìn)一步方便信訪當(dāng)事人，鹽都法院在信訪接待中心為當(dāng)事人配備了休息座椅、飲水器具、老花鏡、打字機(jī)、網(wǎng)絡(luò)傳真、掃描儀等便民利民服務(wù)設(shè)施。該院還為生活困難的信訪當(dāng)事人申請(qǐng)信訪救助基金，并協(xié)調(diào)地方政府幫助解決信訪當(dāng)事人的生活困難。

　　今年以來(lái)，該院信訪接待中心已接訪512人次，處理群眾來(lái)電來(lái)信103件。