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法院調(diào)解，旨在通過平和、理性的溝通，促使當(dāng)事人達(dá)成共識，化解矛盾。啟東法院訴前調(diào)解有速度、有溫度，積極回應(yīng)人民群眾多元、高效、便捷化解糾紛的司法需求，推動矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性化解，為當(dāng)事人吹去陣陣清“楓”。

代位求償引糾紛， “云端”調(diào)解促和諧

“現(xiàn)在網(wǎng)上真方便，你們這個小程序真好！還是得靠法律手段。”某保險公司負(fù)責(zé)人在調(diào)解結(jié)束后不禁贊嘆。

2023年10月，王某駕駛車輛與劉某發(fā)生碰撞，交警部門認(rèn)定王某全責(zé)。保險公司履行保險理賠義務(wù)，向劉某支付了17600元后，多次向肇事者王某追償，但一直未獲得賠付，無奈訴至法院。

收到案件后，調(diào)解員黃菊、張德新立即電話聯(lián)系雙方當(dāng)事人了解具體情況，但電話那頭王某卻矢口否認(rèn)與保險公司之間存在糾紛，認(rèn)為這是他與劉某之間的事情，與保險公司無關(guān)。于是，調(diào)解員通過江蘇微解紛平臺發(fā)送原告方的證據(jù)材料，向王某詳細(xì)分析其中的法律關(guān)系及可能產(chǎn)生的訴訟后果。經(jīng)過調(diào)解員的耐心釋法明理，王某表示愿意支付保險理賠款，但目前人在外地?zé)o法前來現(xiàn)場調(diào)解。為避免當(dāng)事人來回奔波，同時減少訴訟成本，在征得雙方當(dāng)事人同意后，調(diào)解員在江蘇微解紛平臺組織雙方進(jìn)行視頻調(diào)解，逐一核實(shí)涉案車輛的修理項(xiàng)目及修理費(fèi)用。最終，雙方對賠償金額達(dá)成一致意見，并順利達(dá)成調(diào)解方案。

口頭約定起紛爭，傾心調(diào)解化干戈

小張和小顧是多年全屋定制生意合作伙伴。兩人口頭約定小張負(fù)責(zé)具體全屋定制家具加工和安裝工作，小顧負(fù)責(zé)銷售及外聯(lián)工作，所得利潤對半分配。2022年8月，小顧將簽到的訂單及貨款交給小張。二人預(yù)估利潤30萬元，隨即小張轉(zhuǎn)給小顧15萬。2023年6月，項(xiàng)目完工，總利潤未到達(dá)預(yù)估利潤，實(shí)際為17萬元。雙方因利潤分配不均爭執(zhí)不下，小張將小顧直接狀告到法院，要求小顧歸還6.5萬元。

收到案件材料以后，調(diào)解員徐靜、耿靖中電話聯(lián)系雙方了解情況，并安排現(xiàn)場調(diào)解。調(diào)解當(dāng)天，小張否認(rèn)利潤對半分配的口頭約定，表示合作過程中已重新約定他得六成，小顧得四成利潤，且由于家具加工過程中成本超出預(yù)算，故實(shí)際只得利潤17萬元。小顧則表示，利潤分配約定仍為五五分，六四分是小張單方意思表示，且申請人小張的成本計算有問題，雙方各執(zhí)一詞，不愿相讓。

在反復(fù)查看雙方遞交的材料過后，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)，雙方在利潤分割的比例上及成本計算方式上存在一定誤解，此次矛盾是在誤會的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，于是，調(diào)解員采用“背對背”的調(diào)解方式，從情理法的角度出發(fā)，動之以情，曉之以理，希望雙方考慮多年合作關(guān)系，從長久合作的角度去解決此次糾紛，不要因?yàn)橐淮卫麧櫡峙洳痪吧⒒铩薄＝?jīng)過耐心交談，兩人放下心中芥蒂重新約定了利潤分配比例并對成本進(jìn)行了初步核算，后小張選擇了庭外和解，撤回起訴。法律的威嚴(yán)之下亦不乏人性的溫暖，小張選擇撤訴不僅是對法律的尊重，也用行動詮釋了寬容與理解的力量。

矛盾糾紛調(diào)解貴在及時和就地。及時，就是堅(jiān)持“馬上調(diào)”，與群眾坐在一條板凳上，實(shí)打?qū)崱⑿呐鲂牡亟涣鳎v好事理、論好法理、說好情理，不讓問題積壓。就地，就是堅(jiān)持“網(wǎng)上調(diào)”、“上門調(diào)”，把糾紛化解在群眾家門口，不讓群眾跑路，不讓矛盾升級。

近年來，啟東法院切實(shí)發(fā)揮訴前調(diào)解方便群眾訴訟、就地化解矛盾方面的重要作用，努力打通糾紛“癥結(jié)”，解開群眾“心結(jié)”，做優(yōu)基層社會治理“必答題”，切實(shí)讓人民群眾感受到公平正義就在身邊。